Frakt & Köpvillkor
Läs gärna om våra frakt- & köpvillkor
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Shavingroom.se bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Shavingroom.se har ägande- och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. Genom att handla hos oss registrerar du dig för vårt nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet via länken i utskicket.
Shavingroom.se drivs av Shavingroom i Stockholm AB (556934-5548). Vi innehar F-skattsedel.
2. Pris
I priserna ingår moms med 25 %.
3. Frakt
För order inom Sverige är lägsta frakt 29 kr. Frakten beräknas på vikt samt val av leveranssätt. Order över 700 kr är fraktfri.
För fordrar utanför Sveriges gränser så är lägsta frakt €9. Frakten beräknas på vikt samt val av leveranssätt. Order över €200 kr är fraktfri.
4. Kustom Checkout Solution
Vi använder Kustom Checkout för att hantera dina köp. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB, genom vilken betalningsmetoder och leveransalternativ görs tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller det gränssnitt och den logik som visar tillgängliga betalningsmetoder. När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalningsmetoder. Dessa betalningsmetoder behandlas av separata leverantörer, beroende på vilken metod du väljer när du slutför köpet. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör där köpet slutförs.
Kustom utför ingen kreditupplysning; detta görs vid behov istället av den betalningsmetod du har valt. Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra köpvillkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland som ett institut för elektroniska pengar (EMI).
Tillgängliga betalningsmetoder
Genom Kustom Checkout kan du erbjudas betalning med kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay samt i förekommande fall banköverföring.
Kortbetalning: All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom sparar aldrig din kortinformation.
Klarna: Vid val av Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningsprocessen, inklusive eventuella kreditupplysningar och fakturering.
Swish: Betalningen godkänns i Swish-appen med mobilt BankID och behandlas av din bank.
5. Leveranser
Varor skickas normalt sett samma dag om beställning sker innan kl. 16:00. Paketen levereras av PostNord.
6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Vi meddelar dig alltid om leveransen drar ut på tiden.
7. Transportrisken
Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
8. Skadat gods
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar, dock senast inom en vecka.
9. Ångerrätt och öppet köp
Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 90 dagar efter det att du har tagit emot varan, utan speciell anledning. Vid utnyttjande av ångerrätt / öppet köp betalar kunden för returfrakten. Ångerrätt och öppet köp gäller endast då varor återlämnas i obrukat och oskadat skick. Kontakta oss innan retur sker.
10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss via e-post inom en vecka från upptäckt. Shavingroom.se följer konsumentköplagen, vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel (fel som fanns vid leverans). Vanligt slitage ersätts ej.
11. Återbetalningar
Vid annullering av order eller retur sker återbetalning via Kustom till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Återbetalningar behandlas normalt inom 1–3 bankdagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll, befrias vi från våra förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.