Vanliga frågor och svar
Leveranser
Har du lagt din beställning innan klockan 16:00 måndag till fredag? Då packas och skickas dina varor redan samma dag. Det innebär att du kan förvänta dig snabb leverans direkt hem till dörren eller till ditt närmaste ombud. Vanligtvis har du paketet inom 1–2 arbetsdagar, vilket gör att du slipper långa väntetider och snabbt kan börja använda dina nya produkter.
Om du istället valt alternativet att hämta din beställning i vår lagershop behöver du inte vänta. Dina varor finns redo för upphämtning redan samma dag, ofta inom bara några timmar efter att du lagt ordern. På så sätt kan du få dina produkter extra snabbt och utan fraktkostnad.
Observera att vissa leveransalternativ kan innebära något längre leveranstider, men detta står alltid tydligt specificerat i kassan när du gör ditt val. Nästan alla våra leveransalternativ är dessutom spårbara, vilket gör att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen, från oss som avsändare till dig som kund.
Frågor eller funderingar? Tveka inte utan kontakta oss på Shavingroom direkt.
Jajamen! Det går alldeles utmärkt att hämta din beställning hos oss på Shavingroom, och då slipper du dessutom betala frakt. Du är varmt välkommen till vår lagershop på Kommendörsgatan 38 i Stockholm. Närmaste tunnelbanestation är Östermalmstorg eller Karlaplan, och därifrån tar det bara cirka 5–6 minuter att promenera hit.
Vi har öppet helgfri måndag till fredag mellan 13:00 och 17:00, med reservation för eventuella ändringar vid särskilda tillfällen. Här möter du oss direkt på plats och kan hämta dina varor snabbt och enkelt – ofta samma dag som du lagt din beställning.
Skulle tiderna inte passa dig? Ingen fara, kontakta oss så försöker vi alltid hitta en lösning som fungerar för dig. Din flexibilitet är viktig för oss och vi vill göra det så smidigt som möjligt att få hem dina produkter.
Självklart! Alla ordrar med hemleverans över 700 kronor skickar vi fraktfritt till dig. Det betyder att du kan handla tryggt och bekvämt utan att tänka på extra kostnader för frakten när du når gränsen.
Vill du hellre komma förbi och handla direkt hos oss? Då är du varmt välkommen till vår lagershop – och givetvis är det också helt fraktfritt. På plats kan du hämta dina varor snabbt och enkelt, ofta redan samma dag, och samtidigt få möjlighet att träffa oss personligen om du har några frågor.
Lugn, vi fixar detta utan problem! Om något inte blivit som det ska är du alltid välkommen att kontakta oss, eller helt enkelt skicka tillbaka varorna så ser vi till att lösa det på bästa sätt.
Har du till exempel fått fel vara? Då skickar vi självklart ut rätt produkt till dig så snart vi kan, i mån av att den finns i lager. Vi vill att du ska få det du beställt snabbt och smidigt, utan krångel.
Skulle det uppstå något annat fel från vår sida lovar vi att meddela dig direkt och hålla dig uppdaterad om hur vi löser situationen. Din trygghet och upplevelse som kund är viktig för oss, och vi gör alltid vårt yttersta för att du ska bli nöjd.
Då är något verkligen på tok! Självklart ska din leverans komma fram till dig inom en eller ett par arbetsdagar när allt fungerar som det ska. Vi vet hur viktigt det är att få sina varor snabbt, och därför följer vi alltid upp om något verkar ha blivit fel på vägen.
Normalt sett levereras ditt paket direkt hem till din brevlåda. Är paketet för stort placeras det i första hand utanför din dörr eller lämnas på ett smidigt sätt enligt transportörens rutiner. På så sätt behöver du inte anpassa dig efter särskilda öppettider, utan kan ta emot leveransen när det passar dig bäst.
Självfallet hjälper vi dig med alla kontakter med vår transportör eller leverantör om något blivit fel. Du behöver alltså inte själv jaga rätt på svar, utan vi tar hand om ärendet åt dig och ser till att du får den hjälp du behöver.
Tänk dock på att leveranser ibland kan ta lite längre tid i samband med storhelger eller andra perioder med hög belastning. Skulle det mot förmodan dröja längre än förväntat – tveka inte utan kontakta oss på Shavingroom direkt! Vi finns här för att reda ut situationen och se till att du får din beställning så snart som möjligt.
Det går utmärkt att göra det inom 14 dagar efter att du har tagit emot varan, då är det bara att skicka tillbaka grejerna och få pengarna tillbaka.
Däremot gäller några grejer
Burkar, flaskor, tuber, skålar, pappförpackningar och andra typer av behållare med försegling som brutits kan dessvärre inte lämnas tillbaka på grund av hygienskäl. Funderar du på om en vara en plomberad? Kontakta oss så hjälper vi dig.
När det gäller exempelvis säkerhetshyvlar, rakborstar, rakställ och liknande hårda produkter byter vi dem gärna om de är i oanvänt skick och förpackningen ej har skadats av dig.
Alla returer bekostas av dig men vi hjälper självfallet till med retursedlar och annat som kan behövas. Kontakta oss så löser vi det.
Våra produkter
Något som är väldigt viktigt för oss på Shavingroom är klimat, miljö och hållbarhet. Vi vill att det ska vara en naturlig del i allt vi gör – från vilka produkter vi väljer att sälja till hur vi arbetar i vardagen. Vår ambition är att du som kund ska kunna känna dig trygg med att dina inköp inte bara är bra för din rakning, utan också för miljön.
Därför samarbetar vi enbart med leverantörer och varumärken som delar vår värdegrund när det gäller klimat, miljö och hållbarhet. Kort sagt vill vi arbeta tillsammans med aktörer som har samma medvetna syn på framtiden som vi. Produkterna vi erbjuder ska så långt det är möjligt vara återvinningsbara, återanvändbara eller framtagna på ett sätt som minimerar belastningen på miljön.
Ett bra exempel är våra raktvålar, där många kommer med möjligheten att köpa refilltvålar. På så sätt kan du återanvända samma skål om och om igen, vilket både sparar resurser och gör det enkelt för dig att byta doft när du vill prova något nytt. Det är en liten insats som tillsammans gör stor skillnad.
Våra dubbelrakblad är ett annat exempel. De tillverkas helt i metall och kan därför återvinnas på ett hållbart sätt. Vi rekommenderar gärna att samla använda blad i en liten metallburk innan de lämnas till återvinning – både praktiskt och säkert.
Exempel på varumärken som vi erbjuder hos Shavingroom är bland annat Hags Artisans, Ariana & Evans, Proraso, Mühle, Nom, Grön Lycka, Barrister & Mann, Feather och Taylor of Old Bond Street, med flera. Dessa varumärken delar vårt fokus på kvalitet, tradition och medvetenhet kring hållbarhet.
Vi strävar hela tiden efter att utöka vårt sortiment med fler hållbara alternativ och vi är stolta över att kunna erbjuda produkter som förenar kvalitet, tradition och omtanke om miljön.
Naturligtvis har vi produkter som passar dig som föredrar produkter utan doft eller med väldigt mild parfym. Vi vet att känslig hud eller personliga preferenser kan göra doftfria alternativ extra viktiga, och därför har vi noggrant valt ut produkter som uppfyller dessa behov.
Har du frågor eller funderingar kring specifika produkter och deras dofter? Tveka inte att höra av dig till oss – vi hjälper dig gärna att hitta rätt produkt som passar just dina önskemål och behov.
Exempel på varumärken som erbjuder parfymfria eller milt doftande produkter hos oss är Proraso, Grön Lycka, och D.R. Harris. Dessa varumärken har alternativ som är skonsamma för huden, samtidigt som de håller hög kvalitet och ger en behaglig rakupplevelse.
Ett flertal av våra produkter är veganska och vegetariska, vilket gäller både hudvårdsprodukter och olika typer av rakverktyg. Vi vill att det ska vara enkelt för dig som kund att hitta produkter som passar din livsstil och dina värderingar.
Söker du till exempel en rakborste med syntetiskt hår? Då har vi flera olika alternativ som är helt fria från animaliska ingredienser, samtidigt som de håller hög kvalitet och ger en behaglig rakupplevelse.
Vi gör alltid vårt yttersta för att tydligt ange när en produkt är vegansk eller vegetarisk, så att du kan handla tryggt och medvetet. Om du har frågor eller funderingar kring våra veganska eller vegetariska produkter är du varmt välkommen att kontakta oss – vi hjälper gärna till att guida dig till rätt val.
Exempel på veganska rakborstar
Veganska rakborstar med syntetiskt hår av black fibre
Veganska rakborstar med syntetiskt hår av silvertip fibre
Exempel på veganska raktvålar
Vi på Shavingroom är alltid nyfikna på nya produkter och söker ständigt efter spännande tillskott som kan passa både dig som kund och vår butik. Vi vill erbjuda produkter som håller hög kvalitet, är innovativa och bidrar till en bättre rak- och hudvårdsupplevelse.
Är du på jakt efter något särskilt eller har du sett en produkt du gärna vill att vi tar in? Kontakta oss – vi tar gärna emot tips och idéer från våra kunder. Din feedback är värdefull och hjälper oss att hitta produkter som verkligen uppskattas.
Vårt lager fylls dessutom ständigt på med nya varor, så håll gärna utkik efter nyheter och spännande produkter som kan bli dina nya favoriter.
Hållbarhet och klimat
På Shavingroom har vi som arbetar här alla ett nära förhållande till naturen, till klimatet och hållbarhet. Det kan röra våra sjöar och hav, våra skogar och berg och vår urbana miljö.
Därför är hållbarhet och miljö viktigt för oss.
En av fördelarna, och en av orsakerna till varför vi håller på med våtrakning är att det är ett hållbart sätt att raka sig och sköta sin hygien, särskilt i relation till andra sätt att raka sig.
De rakverktyg som används, säkerhetshyvlar, rakknivar, rakborstar och annat tillverkas för att kunna hålla länge, kanske hela livet om de tas om hand väl. Med tiden blir det därför ett mycket lågt klimatavtryck i jämförelse med exempelvis rakhyvlar av plast som behöver slängas efter en kort tid.
Dubbelrakblad och shavetteblad tillverkas helt i metall och kan återvinnas gärna i en metallburk vilket gör det enkelt.
Flera av våra säkerhetshyvlar är helt gjorda i metall eller innehåller andra naturliga material som trä, vilket gör att de är helt plastfria. Detsamma gäller våra rakborstar.
Nästan alla raktvålar i skålar och burkar som vi säljer kan återanvändas tillsammans med refilltvål. Det gör också att klimatavtrycket minskar.
En av kärnorna i vår verksamhet är naturligtvis hållbara produkter.
Detta innebär att produkterna ska vara tillverkade i mesta möjliga mån av naturliga, gärna organiska och ekologiska ingredienser.
Produkterna ska också kunna återanvändas, återvinnas och ha lång hållbarhet.
Produkterna kommer till oss från leverantörer med kortast möjliga transportväg.
Har du frågor om våra hållbara produkter, hör gärna av dig.
Vi ställer lika höga krav på oss själva när det gäller klimat och hållbarhet som vi gör på våra leverantörer. Det gäller allt från fraktmetoder, till emballage och deras policy vad gäller hållbarhet och miljö.
Exempelvis sparar och återanvänder vi packmaterial från våra leverantörer när vi skickar vidare till dig.
Alla våra förpackningar och allt annat emballage vi använder är av wellpapp och papp som kan återvinnas. Gör det gärna tillsammans med oss. Vid eventuella returer använd gärna kartongen du fick av oss.
Kontakta Oss
Besöks- och postadress
Besöks- och postadress
Shavingroom i Stockholm AB
Kommendörsgatan 38
114 58 Stockholm
Sweden
Öppettider lagershop
(för upphämtning av varor , ingång via garageporten)
Helgfri måndag till fredag 09:00 – 17:00
Kontakt
Kontakt
Telefon:
+46 8 408 009 88
Mail:
info@shavingroom.se
Sociala medier
Facebook: Shavingroom på Facebook
Instagram: Shavingroom på Instagram